Combien de temps dure la livraison à partir de la commande? Puis-je retourner ma commande et me faire rembourser? Il y a un problème dans ma commande, que puis-je faire? Trouvez ici toutes les informations concernant l’expédition et les retours.
Quand vais-je recevoir ma commande?.
Les commandes passées avant 13h (jours ouvrables) sont expédiées le jour même.
En règle générale, la livraison se fait en 24h en Belgique et 48h en France, mais cela peut varier selon les transporteurs utilisés (DPD & Chronopost).
👉 Attention : ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas d’événements indépendants de notre volonté (grève, retard du transporteur, conditions exceptionnelles…), la livraison peut être retardée. Dans ce cas, notre responsabilité ne pourra pas être engagée.
Où puis-je recevoir mes croquettes?
Les chiens gambadants dans les champs des pays suivants pourront se délecter de croquettes Colonel Gustave : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France*, Allemagne. Un surplus éventuel pour la livraison sera demandé lors de la finalisation de votre commande
*: France métropolitaine
Politique de Retour de Colonel Gustave 🐾
Chez Colonel Gustave, nous voulons que vous soyez heureux de vos achats ! 😊 Si vous souhaitez retourner un produit, voici nos conditions :
- Conditions de retour 📦 : Les articles doivent être en bon état et non ouverts. Retour sous 30 jours après réception.
- Raisons acceptées ✅ :
- Produit incorrect 🚚
- Produit défectueux 🔧
- Mauvaise sélection ❌
- Changement d’avis 🔄
- Procédure de retour 📨 : Contactez-nous à hello@colonelgustave.com pour obtenir un bon de retour. Les retours dus à une erreur de notre part sont gratuits. Sinon, des frais peuvent s’appliquer.
- Frais de retour 💸 : Si le retour n’est pas lié à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, les frais de retour seront à votre charge. Si vous souhaitez échanger un produit, par exemple si vous avez commandé le mauvais article, vous devrez couvrir les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition du nouvel article. Contactez-nous pour organiser l’échange et connaître les frais exacts.
