Foire aux Questions

Produit

Quelle est la taille et la forme de vos croquettes?

Pour notre première recette, nous avons opté pour une taille et une forme de croquette qui convient au plus grand nombre de chiens. Nous avons donc choisi de faire au plus pratique, sans forme inutile et avons opté une croquette ronde d’un diamètre moyen (12 – 14mm).

Que vaut-il mieux pour chien : de la nourriture sèche ou humide?

Il s’agit ici d’apporter à votre chien le meilleur équilibre pour ses besoins nutritionnels (comme des croquette Colonel Gustave). Les deux types d’aliments sont bons pour votre compagnon tant qu’ils répondent à ses besoins, mais les croquettes présentent certains avantages en plus comme le nettoyage de ses dents par exemple.

Comment changer l’alimentation de son chien ?

Il vaut mieux étaler ce changement sur une semaine. Car les animaux aiment leurs habitudes. L’idéal est donc de mélanger la nourriture habituelle de votre chien à ses nouvelles croquettes Colonel Gustave, avec une faible proportion de CG par rapport à la nourriture habituelle au début des sept jours et progressivement inverser ce mélange pour arriver à une ration avec 100% de croquettes CG.

D’où proviennent les matières premières de nos croquettes ?

Comme nous en parlons dans la rubrique « le projet », nous travaillons en collaboration avec des agriculteurs locaux. 95% de nos ingrédients sont issus du régime locavore c’est à dire dans un rayon de 160km.

Quels sont les matériaux de nos emballages ?

Notre pack traditionnel et unique est fabriqué à 100% en carton recyclé et recyclable ! Ils sont issus de forêts durablement gérées (le label FSC).

Sinon nous avons des fûts en vrac qui commencent à faire fureur, eux sont en plastique, mais sont issus de la récupération de l’industrie alimentaire, de plus ils sont cautionnés et réutilisables.

Et nous mettons aussi des seaux en plastique à disposition, mais ceux-ci sont d’excellente qualité donc quand vous en achetez un vous l’avez pour un nombre incroyable d’utilisations !

La recherche invasive sur des animaux pour tester nos produits ?

Nous vous présentons notre cobaye : Sierra

 

C’est elle qui teste nos produits et c’est grâce à elle que Colonel Gustave existe. Nous avons tellement

 confiance en nos croquettes élaborées en partenariat avec des nutritionnistes que Colonel les donne directement à son propre chien !

Comment trouvons-nous nos recettes ?

C’est une étroite collaboration entre nutritionnistes, vétérinaires et amoureux des animaux qui cherche ensemble les meilleurs aliments et les plus complémentaires possible pour réussir à pouvoir enfin nourrir son chien correctement

Expédition et livraison

Mon colis a un problème/j’ai reçu autre chose que ce que j’avais commandé, comment faire pour renvoyer le colis?

Contactez nous par e-mail à l’adresse hello@colonelgustave.com et vous recevrez une étiquette pour nous renvoyer le colis gratuitement.

Comment suivre mon colis?

Rapidement après avoir passé votre commande, vous recevrez la confirmation par le transporteur que le colis a été pris en charge et vous recevrez un lien pour suivre votre colis.

Après combien de jour puis-je espérer recevoir mon colis?

Selon le jour et l’heure à laquelle vous finalisez votre commande, vous recevrez votre colis entre 1 et 3 jours ouvrables plus tard. Si vous placez votre commande du lundi au vendredi avant 13h, vous la recevez dans les 2 jours ouvrable. Si c’est entre vendredi 13h et dimanche soir, le délais passe à 3 jours ouvrables.

A partir de quel pays est-il possible de commander?

Nous livrons pour le moment en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. Pour les pays autres que la Belgique, des frais de livraison supplémentaires pourront-être rajoutés.

Comment résilier un abonnement? 

Tout dépend de la formule choisie; pour ce qui est de la formule “le testeur”, un simple contact avec nous vous permet de résilier cet abonnement à tout moment. Tandis qu’au niveau de la formule “le conquis”, vous ne pouvez le résilier qu’après 6 mois, sauf acceptation exceptionnelle de notre part, après les 6 premiers mois de ce pack l’abonnement est reconduit mensuellement, il vous est donc possible de le résilier à tout moment.

Conseils nutritionnels

Combien de temps peut-on conserver les croquettes CG ?

La DLC de nos croquettes est de 18 mois. Cela veut dire qu’elles sont consommables jusqu’à 18 mois après le jour de production. Mais rassurez-vous, elles n’atteindront pas cette durée de vie. On conseille généralement de les consommer endéans les 6 premiers mois pour qu’elles gardent toutes leurs valeurs nutritionnelles et toutes leurs saveurs aux yeux (et surtout à la truffe) de nos amis à quatre pattes. Lorsque vous les achetez, elles n’ont en général pas plus de 2 mois, il reste donc 4 mois de conservation optimale. 🙂

Quelle quantité de croquette donner à mon chien quotidiennement?

Cette quantité dépend, bien entendu, du poids de votre toutou. Vous trouverez sur les emballages Colonel Gustave un tableau récapitulatif de la quantité conseillée à donner à votre chien : 

 

Comment puis-je savoir si mon animal est en surpoids ? 

Il faut savoir que 50% des animaux sont en surpoids. Nous allons donc vous aider à déterminer si le vôtre fait partie de cette moitié. Il existe quelques indicateurs que nous allons lister pour vous :

  • Un dandinement lors de la marche
  • Il s’essouffle
  • Son humeur est mauvaise
  • Des coussins de graisses sont apparus sur les flancs ou à la base de la queue 
  • On ne sent plus ses côtes au touché

Évidemment il y en a d’autres, mais voici les plus faciles pour déterminer sans faille si votre chien souffre de surpoids voire d’obésité.