Hoe lang duurt de levering vanaf de bestelling? Kan ik mijn bestelling retourneren en terugbetaald worden? Er is een probleem met mijn bestelling, wat kan ik doen? Hier vind je alle informatie over verzending en retouren.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die vóór 13u (op werkdagen) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Normaalgezien gebeurt de levering binnen de 24u in België en binnen de 48u in Frankrijk, maar dit kan variëren afhankelijk van de gebruikte transporteurs (DPD & Chronopost).
👉 Let op: deze leveringstermijnen zijn louter indicatief. In geval van gebeurtenissen buiten onze wil (staking, vertraging bij de transporteur, uitzonderlijke omstandigheden …) kan de levering vertraging oplopen. In dat geval kan onze verantwoordelijkheid niet ingeroepen worden.
Waar kan ik mijn brokken ontvangen?
De honden die vrolijk kwispelen in de volgende landen kunnen smullen van Colonel Gustave brokken: België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk* en Duitsland. Een eventuele extra leveringskost wordt gevraagd bij het afronden van je bestelling.
* Enkel voor Frankrijk vasteland
Retourbeleid van Colonel Gustave 🐾
Bij Colonel Gustave willen we dat je blij bent met je aankopen! 😊 Als je een product wilt retourneren, gelden de volgende voorwaarden:
Retourvoorwaarden 📦
-
De artikelen moeten in goede staat en ongeopend zijn.
-
Retour binnen 30 dagen na ontvangst.
Geaccepteerde redenen ✅
-
Verkeerd product 🚚
-
Defect product 🔧
-
Verkeerde keuze ❌
-
Verandering van mening 🔄
Retourprocedure 📨
Neem contact met ons op via hello@colonelgustave.com om een retourlabel te ontvangen. Retouren die te wijten zijn aan een fout van onze kant zijn gratis. In andere gevallen kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
Retourkosten 💸
Als de retour niet te maken heeft met een defect product of een fout van onze kant, zijn de retourkosten voor jouw rekening. Als je een product wilt omruilen (bijvoorbeeld omdat je het verkeerde artikel besteld hebt), dan betaal je zowel de retourkosten als de kosten voor het opnieuw verzenden van het nieuwe artikel. Neem contact met ons op om de omruiling te regelen en de exacte kosten te kennen.
